Đầu năm ngoái, một bạn thân thời phổ thông nhắn tin nhờ tôi làm sofa hình chữ L cho nhà mới của anh ấy, hứa hẹn sẽ giới thiệu khách. Tôi đã tính nhận lời nếu không hồi tưởng chuyện làm cho anh họ cách đây 5 năm – một kinh nghiệm khiến tôi gần như đánh mất tình cảm vì chuyện chó chê vải.
Vụ kén chó gây ra rạn nứt tình cảm người thân
Hồi đó, anh họ tôi bảo tôi đóng cho một bộ ghế sofa mới cho gian phòng khách của anh ta. Anh ấy chỉ hứa sẽ trả hết và thưởng thêm nếu tốt. Tôi tưởng là chuyện nhỏ, ai ngờ mất gần 3 tháng trong khi lẽ ra 1 tháng. Anh ấy thay đổi ý kiến khi đang làm: yêu cầu thay vải vì màu cũ không ưng. Tôi phải mua lại – mất gần 2 triệu tiền nguyên liệu. Rốt cuộc, người ấy còn trách tôi làm chậm và vải không trùng màu mẫu. Từ đấy, họ hàng hai bên ngại nhờ tôi, vì sợ mất lòng.
Gánh nặng lời hứa không giấy và bẫy giá thấp
Kiểu khách bạn thân thường hay khuyên 'cứ làm không sao', rồi sau đó yêu cầu hạ giá 500k-1 triệu. Tôi có con số: 4 trên 5 lần nhận đơn từ người quen đều có tranh cãi về giá, trong khi làm cho khách lạ thì bớt rắc rối hơn. Có một chuyện: một người khách quen cũ dẫn bạn tới đặt, rốt cuộc hai người đều chê tôi không đúng hẹn. Điều này mới thấy: càng quen càng phiền.
Thợ đóng sofa không phải là cỗ máy in tiền
Nhiều người ngỡ đóng sofa là nghề nhàn hạ. Sự thật là: mỗi sản phẩm tốn 7-12 ngày gia công, vật tư đội lên do lỗi do khách đổi ý. Người bạn đời của tôi đã hỏi ‘sao không nhận cho vui’, tôi đành nói rõ rằng vui của họ là nợ nần và mất ngủ. Sau vài lần, tôi kết luận: từ chối đúng cách giữ được tình bạn hơn là nhận rồi ân hận. Những người thân mà nhờ vả#keyword# cũng vậy – càng nhận càng dễ mất.
Làm sao để từ chối mà không mất lòng
Tôi đã tập được một mẹo: khi bạn bè nhờ đóng sofa#keyword#, tôi nói không bằng cách giới thiệu hai xưởng uy tín khác và cam kết hỗ trợ tư vấn về kích thước và chất liệu. Kết quả: bạn tôi chẳng phiền, thậm chí còn mời cà phê vì nhờ tôi họ mua đúng. Số liệu thực tế: khi tôi từ chối, tôi vẫn duy trì 80% quan hệ, trái ngược với 20% lúc nhận xong cãi nhau. Kinh nghiệm của tôi: đừng ngại nói không khi đóng sofa theo yêu cầu dính đến tiền và tình cảm. Cứ chọn cách từ chối để giữ nhau.